| 體驗方案 | 套裝方案 |
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基本平台授權項目 |
多用戶登入管理 | 3 組 | 10 組 | 無限制 |
群組帳戶資源管理 | 1 組 | 無限制 | 無限制 |
雲資源綁定管理 (數量) | | | 10 組 |
權限及帳號管理 |
用戶帳號管理 | | | |
群組資源權限管理 | | | |
雲資源綁定管理 | | | |
問題回報追蹤 | | | |
成本及帳務管理 |
可視化帳務資源總覽 | | | |
自定義報表及儀表板 | | | |
帳務狀況與歷史追蹤 | | | |
成本趨勢監控及預警 | | | |
預留執行個體與原始資料 | | | |
雲資源優化管理 |
雲資源分類及用量分析 | | | |
雲資源監控與備份管理 | | | |
服務及維運支援 |
管理平台資源中心 | | | |
生成式 AI 智能客服 | | | |
企業加值應用服務 (加購項目) |
雲資源綁定擴充 | | | |
| 技術支援 | 維運託管 |
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Cloud News |
雲端新知電子報 | | | | |
雲端資安白皮書 | | | | |
Cloud FinOps |
發票代開立 | | | | |
可視化帳務資源總覽 | | | | |
帳務資料與歷史追蹤 | | | | |
原始資料下載 | | | | |
成本趨勢監控及預警 | | | | |
Cloud Operations |
用戶帳號管理 | | | | |
群組資源權限管理 | | | | |
雲資源綁定管理 | 3 組 | 5 組 | 10 組 | 無限制 |
服務資源管理中心 | | | | |
工單系統管理追蹤 | | | | |
服務時段 | 7x24 | 7x24 | 7x24 | 7x24 |
聯絡管道 | 工單系統 / IM | 工單系統 / IM | 工單系統 / IM | 工單系統 / IM / Phone |
技術遠端指導 | | | | |
技術登入查修 | | | | |
支援開立原廠技術工單 (限於合併帳單服務之客戶) | | | | |
Cloud Operations (首次回應) |
帳務提問 | < 2 工作天 | < 2 工作天 | < 2 工作天 | < 2 工作天 |
一般技術諮詢 | < 2 天 | < 8 小時 | < 8 小時 | < 8 小時 |
系統異常行為通知 | < 12 小時 | < 4 小時 | < 4 小時 | < 2 小時 |
Production 環境當機 | < 2 小時 | < 1 小時 | < 30 分鐘 | < 15 分鐘 |
Managed Service |
24/7 基礎設施即時監控 | | | | |
雲端營運健康報告 | | | 每季 | 每月 |
雲架構分析建議 | | | | 每月 |
備份與快速復原管理 | | | | |
專屬維運客戶經理 | | | | |
雲環境變更審核與控管流程 | | | | |
雲環境事件即時通報與處理流程 | | | | |
雲端重大事故應變與根因分析流程 | | | | |
雲環境帳號與權限治理流程 | | | | |
雲環境標準化作業執行服務 | | | | |
雲端系統版本更新管理 | | | | |
雲環境客製化服務 | | | 加購 | 加購 |