常見問題

AICOM® 整合了五大面向：成本優化、資產管理、雲端治理、安全營運與權限控管。具體功能模組包括：

1. 成本管理與優化（FinOps）： 提供跨雲帳務整合、成本趨勢監控及預警，提升雲端成本透明度，將事後帳單轉化為可預測的決策資訊。

2. 資源管理與營運（CloudOps）： 雲資源分類、用量分析、監控與備份管理，掌握資源使用狀態，識別閒置或低效益資源。

3. 營運韌性與服務治理（ServiceOps）： 透過標準化工單與需求管理、資源中心及生成式 AI 智能客服，提升問題處理與營運效率。

4. 權限與安全治理（Security & Compliance）： 用戶帳號管理、群組資源權限控管，協助企業依角色與管理需求控管資源存取，強化權限治理與稽核管理。

AICOM® 採取多層次安全防護機制，從網路、資料到存取管理強化平台安全，包括系統與存取安全、資料加密，以及入侵偵測與防護（IDS/IPS）等機制，降低未授權存取與潛在安全風險，強化企業雲端管理資料的安全性。

AICOM® 智能客服是專為企業打造的 AI 線上即時顧問，幫助企業用戶快速排除常見問題，加速資訊獲取流程，並提供以下核心服務能力：

1. 帳務資訊查詢與排序：快速檢索特定的帳務明細，並依需求對帳單數據進行排序與分類，協助更直覺地查閱各項支出。

2. 平台操作指引：提供用戶權限管理、雲資源帳戶綁定等功能的路徑導航與操作教學，協助新用戶快速上手。

3. 常見問題即時排解：針對 AICOM® 平台的使用疑難，提供精準的排除建議，節省人工查閱文件的時間。

4. 加速資料查詢：整合平台資訊，讓用戶能透過對話快速找到所需的資源或平台操作資訊。